سياسة الاسترجاع

• للاستفادة من خدمة الإرجاع والاستبدال، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو مستخدم، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
• في حالة فقدان أي جزء من المنتجات أو العبوة، لا يمكن لمندوب التوصيل استلام المنتجات من جانبك.

في حالة طلب الاسترداد بدون سبب أو لمجرد تغيير الرأي، يمكن إرجاع الطلب، ولكنه يخضع لرسوم إرجاع يتحملها العميل.

في حالة وجود عيب في التصنيع وعدم إمكانية استبدال المنتج أو إصلاحه، ستحصل على استرداد كامل مجاني في غضون 2-4 أيام عمل من تاريخ الطلب.

• في حالة الدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان، سيتم تحويل المبلغ في غضون 7-14 يومًا وفقًا لبنكك.
• بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام التي تتجاوز قيمتها 2000 جنيه، ستتم معالجة المبالغ المستردة من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.